Toda reservación deberá ser hecha por escrito a las oficinas de GOLONDRINA TURISMO (VIAJES DEL PACIFICO CIA LTDA). solo se considera reserva confirmada aquella con un depósito de usd. 50 para tour combinado y USD 300 para crucero, por persona. Reservación sin deposito no garantiza el espacio requerido, ni establece ninguna obligación para GOLONDRINA TURISMO.

En el momento de la reservación se requerirá usd. 50 para el tour combinado, y el saldo deberá ser cancelado 20 días antes de la salida. Reservaciones de último momento estarán sujetas a disponibilidad de espacios tanto aéreos como hoteles y yates, estas serán confirmadas por GOLONDRINA TURISMO una vez reconfirmadas los espacios aéreos y servicios solicitados a los operadores.

En caso de desistir del viaje o cualquier sección del mismo se deberá notificar por escrito a GOLONDRINA TURISMO para su aceptación y procesamiento, las mismas que se someterán a las siguientes penalidades
30 días antes de la prestación de servicios, se retendrá el deposito inicial
29 a 10 días antes de la prestación de servicios, se retendrá un 20% del pago total
9 a 5 días antes de la prestación de servicios, se retendrá un 40% del pago total
4 días antes de la prestación de servicios, no tendrá ningún tipo de reembolso
En caso de que el pasajero no se presente al momento de empezar los servicios o que voluntariamente desista de los mismos, no se considera ningún tipo de reembolso.

Se incluye solamente los servicios detallados en la descripción del itinerario para los tours combinados.

Propinas al personal tales como guías, choferes, ayudantes, etc. Consumos extras en hoteles tales como comidas, llamadas telefónicas, lavado o planchado de ropa y /u otros servicios, multas de cualquier tipo con hoteles o aerolíneas, impuestos o tasas de cualquier tipo, gastos adicionales no especificados pagaderos al momento y en persona por el viajero.

Toda reclamación se tramitará por escrito a través de la agencia vendedora al final del viaje, y con presentación del vouchers de servicios. Se aceptarán reclamaciones en un plazo de hasta 10 días luego de finalizado el tour. No se reembolsará cantidad alguna por servicios no tomados voluntariamente por el pasajero.

Se reserva el derecho de alterar el orden del itinerario de viaje, hoteles y/o yates previstos si fuese necesario para la seguridad y mejor organización del circuito o si circunstancias de fuerza mayor obligan a ello.
En caso de que por deseo expreso del pasajero se accediera a modificar el recorrido, éstos correrán con los gastos extras que se originan, no siendo obligación de la agencia au representante (guía) acceder a tales cambios, en caso de existir cambios de horarios tantos en las aerolíneas como en las empresas transportistas, GOLONDRINA TURISMO, deslinda cualesquier responsabilidad y cualesquier gasto extra que se origine será pagado por los pasajeros. En caso de que algún miembro del grupo se comporte de manera inadecuada y se convierta en evidente molestia para el normal desarrollo de las excursiones, se podrá exigirle que abandone el grupo y solamente se le devolverá la parte proporcional de los servicios no tomados, descontando los gastos normales de comunicación y manejo.

Declara que obra únicamente como intermediario entre los pasajeros y las entidades prestadoras de los servicios que se indican en los itinerarios, o sea, empresas de transportes, hoteles, aerolíneas, yates, restaurantes etc. Por consiguiente declina toda responsabilidad por deficiencias en cualquiera de los servicios prestados así como por cualquier daño, herida, accidente retraso o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que efectúan el viaje por su mediación así como equipaje y demás objetos de su propiedad